Leia atentamente as seguintes condições gerais:

1. Introdução

a. Ao utilizar o site RoyalPlay ou qualquer um de seus subdomínios ou aplicações, o usuário aceita cumprir todas as condições gerais mencionadas neste documento e nas seções de Jogo Responsável, Legislação, Segurança e Privacidade e regulamento de cada promoção em particular.

b. O RoyalPlay poderá realizar mudanças nas regras a qualquer momento e sem aviso prévio, conforme considerar adequado. Sugerimos revisar frequentemente o regulamento para seu próprio conhecimento e atualização.

c. O usuário autoriza o RoyalPlay a fornecer seus dados para parceiros comerciais devidamente autorizados, para que estes possam efetuar suas prestações de serviço. Os parceiros comerciais deverão aceitar nossa política de privacidade mediante compromisso contratual.

d. Os dados fornecidos ao site RoyalPlay ficarão registrados em nossa base de dados, sendo possível sua atualização a qualquer momento, inclusive após o fechamento da conta.

e. As referências a &ldquovocê&rdquo, &ldquousuário&rdquo ou &ldquocliente&rdquo se referem a qualquer pessoa que utilize o site RoyalPlay, seus subdomínios ou aplicações.

f. O royalplay.online é operado pela Maxxi Media NV. A Maxxi Media NV. é membro da CIGA Curaçao Internet Gaming Association, que estabelece os requerimentos para a Licença de Gambling. O número da Licença de Gambling é: 8048/JAZ.

2. Registro

a. A utilização do site RoyalPlay é permitida unicamente para maiores de 18 anos de idade, sendo expressamente proibido para menores de 18 anos.

b. RoyalPlay poderá exigir ao usuário documentos de identidade ou comprovantes de residência para confirmar sua maioridade.

c. Toda a informação fornecida pelo usuário ao se cadastrar deve ser precisa, completa e válida. Caso contrário, o RoyalPlay poderá optar por solicitar novamente documentos, bloquear ou cancelar a conta, aquilo que considerar adequado.

d. O RoyalPlay reserva o direito de modificar o login ou nome de usuário escolhido pelo usuário se o considerar inapropriado.

e. Fica a critério do RoyalPlay bloquear ou não efetuar o pagamento de qualquer tipo de prêmios ou bônus caso o usuário seja menor de 18 anos ou se outro jogador fizer apostas em nome de um jogador menor do que 18 anos.

f. É requisito imprescindível que os usuários respeitem as jurisdições de seu lugar de residência. O RoyalPlay não aceita jogadores residentes em: Estados Unidos, África do Sul, Albânia, Alemanha, Argentina, Armênia, Azerbaijão, Bélgica, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Cazaquistão, Coreia do Norte, Costa do Marfim, Croácia, Cuba, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Estônia, França, Geórgia, Hungria, Índia, Irã, Iraque, Israel, Letônia, Lituânia, Macedônia, Moldávia, Montenegro, Polônia, Quirguistão, Reino Unido, República Tcheca, Romênia, Rússia, Sérvia, Sudão, Tadjiquistão, Turcomenistão, Turquia, Ucrânia, Uruguai e Uzbequistão, por disposição jurídica dos países mencionados.

g. Cada usuário é responsável por seu login, senha e uso de sua conta. O RoyalPlay não conta com uma lista de nomes de usuário e senhas.

h. Se um usuário perder, esquecer ou por algum outro motivo não conseguir acessar o sistema, o RoyalPlay não será responsável, poderá porém sugerir que o cliente recupere sua senha.

i. Se um usuário compartilhar seus dados de acesso com outras pessoas, o proprietário da conta será responsável por seus atos e consequências. O RoyalPlay não se responsabiliza por possíveis danos.

3. Considerações para o usuário

a. Cada cliente poderá abrir somente uma conta. O RoyalPlay não permite o registro de mais de uma conta por jogador.

b. Para manter a segurança, confiabilidade e transparência do site, o RoyalPlay reserva o direito de questionar e rejeitar múltiplos registros de um mesmo jogador, sejam ou não originados do mesmo domicílio, IP ou computador.

c. Se existir a suspeita de que um usuário possui múltiplos registros, o RoyalPlay poderá solicitar o envio de uma cópia dos documentos para verificar a informação dos registros em questão. O RoyalPlay determinará quais documentos serão solicitados, dependendo da informação do país de residência do usuário.

d. Durante o processo de verificação da informação dos registros, as contas analisadas poderão ser bloqueadas, assim como os benefícios do site (entre outros: bônus de método de pagamentos e promoções, liberação antecipada, etc.).

e. Para conservar a segurança de nossos usuários e evitar condutas fraudulentas, o RoyalPlay poderá solicitar ao usuário cópia de documentos de identidade, comprovantes de residência, comprovantes de pagamento ou cartão de crédito a qualquer momento.

4. Fechamento de conta

a. O RoyalPlay reserva o direito de fechar qualquer conta que considere suspeita, sem aviso prévio.

b. Se o usuário desejar fechar sua conta por livre e espontânea vontade deverá enviar um e-mail para [email protected], informando o motivo e os dados da conta a ser fechada: nome completo, endereço e número.

c. O RoyalPlay respeita estritamente a política de jogo responsável. Caso forem detectados comportamentos insanos, que não sejam compatíveis com esta política, a conta poderá ser cancelada ou tomadas medidas preventivas.

d. O usuário aceita que, mesmo após encerrar sua conta, as informações compartilhadas com o RoyalPlay continuarão em sua base de dados.

5. Bonificações grátis para conhecer o site (bônus, cartelas, freeplay, freebet e milhas)

a. Os benefícios de promoções que não exigem depósito podem ser recebidos somente uma vez por usuário, por promoção.

b. O objetivo destas promoções é que os novos usuários conheçam o site e experimentem os jogos. Os créditos correspondentes a estes bônus não podem ser sacados.

c. Os benefícios para conhecer o site são creditados em apenas uma área. Não é possível dividir nem mudar a área.

d. Uma vez feito o primeiro depósito, o usuário perde qualquer saldo que tenha sido gerado em sua conta por bonificações para conhecer o site.

e. Para receber os benefícios para conhecer o site é imprescindível ter os dados mínimos exigidos completos e válidos na informação de cadastro.

f. Os bônus deverão ser solicitados durante o período de validade segundo as condições da promoção. Não serão creditadas bonificações correspondentes a promoções vencidas ou de períodos anteriores.

g. Os bônus para conhecer o site não contabilizam como depósitos.

h. Para retirar ganhos do Bônus, Freeplay, Cartelas ou Freebet o usuário deverá cumprir o rollover e ter ao menos um depósito nos 30 dias prévios na mesma área. Caso o saque seja solicitado, não será autorizado e o saldo não retorna para a conta.

6. Bônus promocionais com depósito

a. Os bônus são calculados de acordo com a promoção ativa na área do depósito, no momento da liberação do mesmo.

b. Os bônus sempre serão creditados ao saldo do usuário na área do site em que foi realizado o depósito. Não é permitido dividir o saldo das bonificações em mais de uma área.

c. Os bônus para depósito devem ser solicitados no momento da liberação do depósito, antes de começar a utilizar os créditos. Uma vez que o usuário comece a jogar o saldo depositado, perde o direito de receber o bônus correspondente.

d. Uma vez utilizado o bônus, não será possível modificá-lo ou retirá-lo.

e. Unicamente poderão ser removidos os bônus que tenham sido liberados automaticamente e o usuário manifeste explicitamente não querer o mesmo. Neste caso, deverá acessar o chat de suporte e solicitar excluir o bônus antes de utilizar o saldo creditado em sua conta.

f. A cada promoção será estabelecido um valor mínimo de depósito para participar e obter os benefícios. Este valor será especificado nas regras de cada promoção, e caso não seja especificado será sempre considerado o valor mínimo de depósito de R$50.

g. Os bônus promocionais têm regras específicas de rollover. É imprescindível cumpri-las para poder realizar qualquer saque. Ver item 10 para mais informações sobre rollover.

h. Se em uma promoção não se especificarem nas regras as condições de rollover, o mesmo será de x10.

i. As promoções não são acumulativas. Se o usuário for elegível para mais de uma promoção, deverá escolher apenas uma no momento de receber seu bônus.

j. As máquinas que aceitam bônus podem variar sem prévio aviso.

k. Todas as bonificações são limitadas a uma oferta por pessoa, família, endereço, e-mail, computador compartilhado ou IP. Nos reservamos o direto de retirar ou suspender, qualquer bônus, cartelas, freeplay, freebets ou ganhos obtidos de qualquer usuário.

a. O RoyalPlay reserva o direito de alterar suas políticas financeiras a qualquer momento e sem aviso prévio.

b. Não está permitido transferências entre áreas nem entre jogadores no site.

c. O RoyalPlay utiliza intermediários financeiros para poder realizar as transações com a segurança requerida, as contas para realizar transações podem ser alteradas. Caso sejam realizados depósitos nas contas não ativas no site, após de duas semanas de modificação, não será possível a identificação dos mesmos. O RoyalPlay não será responsável pela identificação destes depósitos.

8. Depósitos

a. O valor mínimo de depósito no site é de R$30 ou equivalente na moeda da conta para transferência bancária.

b. Para realizar qualquer depósito o usuário deverá escolher a área do site em que deseja ter disponível o crédito. As opções são: Vídeo Bingo, Sala de Bingo, Cassino e suas respectivas versões mobile. O RoyalPlay não permite transferências entre as áreas. No momento em que realizar um depósito, o usuário deve escolher cuidadosamente a área na qual deseja efetuar o depósito, já que posteriormente não será possível transferir os créditos depositados.

c. Caso um depósito seja efetuado por erro em uma área diferente da desejada, o usuário deverá entrar em contato com nosso suporte para que o departamento correspondente analise o pedido de transferência de créditos. Cada caso será analisado individualmente para constatar os motivos da solicitação e aprovar ou não a transferência como uma exceção.

d. Ao efetuar um depósito deverão ser apresentados os documentos comprobatórios que o RoyalPlay solicitar, para que seja identificada a dita transação.

e. O RoyalPlay utiliza intermediários financeiros para poder realizar as transações com a segurança requerida. Cada processador de pagamento estabelece seus prazos e regras para operações. O RoyalPlay não é responsável por estes prazos e regras nem por qualquer demora que possa ser gerada durante este processo.

f. O RoyalPlay poderá liberar depósitos de forma antecipada para alguns processadores de pagamento, seguindo o procedimento estabelecido pelo provedor de serviço. A qualquer momento do processo de análise e validação, RoyalPlay poderá solicitar ao usuário cópia de documentos de identidade, comprovantes de residência, comprovantes de pagamento ou cartão de crédito.

g. A liberação antecipada de depósito tem um valor limite individual, calculado pelo sistema com base no fluxo de depósitos e no histórico financeiro e de comportamento do usuário.

h. O valor limite da liberação não pode ser modificado manualmente. Caso queira aumentar este limite, o usuário deverá enviar um e-mail com a solicitação para [email protected].

i. O RoyalPlay não é responsável pelas decisões dos processadores de pagamento. O provedor poderá não habilitar o serviço para alguns usuários se assim desejar, e o RoyalPlay não poderá intervir nestas decisões.

j. Caso um usuário conte com pagamentos pendentes, qualquer renda gerada - seja qual for sua origem ou destino - após a consolidação da dívida será contabilizada para saldar o pagamento pendente de maior antiguidade.

k. Depósitos identificados ou suspeitos de qualquer tipo de fraude não serão aceitos, ou mesmo, serão estornados. Todos os ganhos provenientes deste tipo de procedimento serão cancelados incondicionalmente, podendo a conta do usuário sofrer restrições e até mesmo o cancelamento.

l. Jogadores com transferências bancárias liberadas em confiança (mediante envio de comprovante) que não sejam confirmados no banco na mesma hora do depósito e boletos bancários liberados em confiança (mediante envio de comprovante) que não seja compensado nas primeiras 24 horas úteis (de acordo como método de pagamento), terão o valor do saldo retirado da conta. Todos os depósitos estão sujeitos a cumprir rollover de pelo menos uma vez o valor depositado.

9. Resgates

a. Para realizar qualquer resgate o usuário deverá obrigatoriamente enviar uma cópia legível dos documentos que o RoyalPlay solicitar. Os documentos requeridos dependerão do país de residência do usuário e serão: um documento de identidade, um comprovante de residência em seu nome, e uma foto tipo selfie com o documento. No caso do Brasil o documento poderá ser: RG, CPF ou CNH.

b. É necessário verificar que todos os dados fornecidos (números de documentos e informação de contas bancárias) estejam completos e corretos, para evitar demora no pagamento dos resgates. A empresa não se responsabiliza pela demora no pagamento de um resgate se este estiver vinculado com faltas ou erros na informação pessoal ou bancária do usuário.

c. Para solicitar um saque, o usuário deverá ter no mínimo R$50 depositados no site nos últimos 30 dias na área em que foi solicitado o resgate.

d. O valor depositado deve ter sido apostado por pelo menos uma vez. Se o usuário não cumprir com esta regra, será aplicada uma multa de 30% sobre o valor ainda não apostado de todos os resgates solicitados. Este montante será retido em virtude dos custos de processamento.

g. O RoyalPlay utiliza intermediários financeiros para poder realizar as transações com a segurança requerida. Cada processador de pagamento estabelece seus prazos e regras para operações. O RoyalPlay não é responsável por estes prazos e regras nem por qualquer demora que possa ser gerada durante este processo.

h. A forma e procedimento de um resgate é determinada pelo RoyalPlay. O pagamento será realizado por transferência bancária exclusivamente através de algum dos bancos habilitados com os quais o site trabalha, e que esteja habilitado para o lugar de residência do usuário.

i. Os resgates não serão pagos em contas de terceiros. Os resgates serão confirmados e pagos exclusivamente ao titular registrado na conta.

j. Os resgates habilitados para serem pagos por transferência bancária terão um prazo máximo de 4 dias úteis, quanto o montante solicitado for de até R$5000. Caso seja maior a R$5000 o prazo máximo é de 10 dias úteis. Este prazo pode ser alterado caso o resgate deva ser analisado pelo provedor de jogos. O prazo de 4 dias úteis é contado a partir da aprovação dos documentos recebidos e após qualquer análise que seja requerido pelo RoyalPlay junto com seus fornecedores.

k. O RoyalPlay utiliza softwares de verificação para analisar cada conta do usuário a cada solicitação de resgate. Caso seja detectado algum comportamento fraudulento ou créditos provenientes de erros do sistema, a conta será bloqueada e o resgate não será realizado. O RoyalPlay reserva o direito de determinar as medidas que julgue necessárias para evitar comportamentos deste tipo. l. O usuário concorda que solicitará resgates de sua conta somente se todos os seus depósitos tenham sido validados corretamente pelo RoyalPlay. m. Qualquer resgate poderá ser cancelado caso exista algum depósito em aberto (não consolidado) na conta. Qualquer resgate poderá ser cancelado caso o mesmo seja inferior ou igual a 100, independente da moeda. 10. Rollover a. O requerimento do rollover é uma condição estabelecida por todos os sites de apostas online. O rollover estabelece o valor em créditos que o usuário deve apostar, independente de se os créditos são produto de um depósito ou de um bônus promocional. Os créditos ganhos por jogadas efetuadas com bônus promocionais não poderão ser resgatados até zerar o valor total do rollover estipulado nas regras da promoção. b. Alguns exemplos: Exemplo Vídeo Bingo: Depósito R$50. Ganha um bônus de 100% (rollover x30) sobre o bônus R$50. O rollover a cumprir será: R$1500. (R$50 bônus) x30. Exemplo Cassino: Depósito R$50. Ganha um bônus de 50% (rollover x50) sobre o bônus R$25. O rollover a cumprir será: R$1250. (R$25 bônus) x50. c. O rollover mínimo para todos aqueles depósitos que participam de alguma promoção é calculado multiplicando o valor do bônus creditado pelo número do rollover indicado na promoção. d. O RoyalPlay entende que caso o saldo seja menor do que a aposta mínima da área, o rollover fica automaticamente sem efeito. Por este motivo, o usuário deverá acessar ao chat suporte e solicitar que seja retirado o rollover pendente.

e. As apostas feitas em jogos de mesa da seção “Cassino” e “Cassino Live” não serão contabilizadas no cálculo do rollover a cumprir por cada usuário. Portanto, estas apostas não servirão nem para o cumprimento das exigências necessárias para a realização de resgates nem para o cumprimento das regras de promoções.

f. A regra anterior se aplica as seguintes seções da área de Cassino: Roleta, Baccarat, Blackjack e Poker. E aplica as seguintes seções da área de Cassino Live: Live Baccarat, Live Blackjack e Live Roulette.

g. O sistema só contabilizará o volume apostado usando créditos de bônus, uma vez que os créditos provenientes de depósitos tenham sido completamente esgotados.

11. Erros de sistema

a. Qualquer dificuldade, divergência ou conflito relativo a uma aposta, deverá ser comunicada pelo usuário ao RoyalPlay através do e-mail: clientes @royalplay.online

b. Qualquer erro originado por limitações técnicas por parte do usuário (entre outras: sistema operacional, software, navegador, velocidade de conexão com a internet, provedor de internet, hardware do computador, etc.) será de responsabilidade exclusiva do usuário, e não do RoyalPlay.

c. A empresa reserva o direito de declarar nula ou sem validade todas as apostas que forem objeto de erro do sistema e inclusive se reserva o direito de retirar o dinheiro da conta do usuário e os ganhos obtidos, envolvidos ou afetados pelo erro do sistema. O mau funcionamento do jogo e qualquer erro de sistema anula todas as jogadas e prêmios.

12. Milhas - Plano Fidelidade.

O RoyalPlay tem o primeiro plano de fidelidade e recompensa aos seus usuários com milhas. Acumular milhas é bem fácil: jogue na área que desejar e participe das promoções especiais do site e nas redes sociais. Conheça nossa loja online e descubra os diversos produtos que pode receber trocando suas milhas.

a. Para receber milhas de promoções, o usuário deverá ter ao menos um depósito nos últimos 30 dias.

b. Para realizar a troca de Milhas, o usuário deverá ter ao menos um depósito nos últimos 30 dias prévios a troca.

13. Jogo Responsável

A maioria das pessoas jogam por diversão e entretenimento, mas para alguns isso pode se tornar um problema. Para que isso não aconteça, o RoyalPlay respeita estritamente sua política de jogo responsável. Lembrando que nosso objetivo principal é proporcionar entretenimento. Dessa forma, RoyalPlay estabelece as seguintes medidas: - Limite de liberação - Limite de apostas - Autolimitação e Auto exclusão - Proibição de acesso a menores de 18 anos - Restrições por país. Caso detecte condutas insanas em nossos usuários, o RoyalPlay reserva o direito de bloquear ou cancelar a conta do usuário de forma preventiva. Estamos à disposição para qualquer consulta sobre este tema, enviando um e-mail para: [email protected]

14. Foro

a. Com a confirmação da conta o usuário aceita o presente regulamento e que os usos dos serviços do RoyalPlay serão regulamentados seguindo as leis das Antilhas Holandesas.

b. O usuário aceita que para a resolução de disputas em tribunais as autoridades administrativas e outras organizações competentes serão aqueles presentes nas Antilhas Holandesas. Estes organismos terão competência exclusiva e constituirão o foro competente em todas as disputas que surgirem, se refiram ou tenham vínculo com o uso do site RoyalPlay.

c. Litígios provenientes do não cumprimento deste contrato de adesão serão resolvidos pela Conciliação Arbitrária nas Câmaras de Arbitragem Internacionais, aderidas à Convenção de Nova York de 1958.